F.A.Q.

Que dois-je faire pour ma réservation ?

Un formulaire de réservation est fourni par l’entreprise et engage les deux parties à respecter son contenu.
Réservation par mail ou téléphone. Une première rencontre est indispensable pour faire la reconnaissance des lieux et des besoins.

Réservation souhaité 2 mois avant la date de l’événement.
Toute réservation est ferme et définitive.

 

Y-a-t-il un acompte ?

Moz Eve prend un acompte de 30 euros. Cet accompte ne pourra être remboursé au client que dans le cas d’une annulation 5 jours minimum avant la date de l’événement.

 

Est-il possible de modifier la réservation ?

Il vous est possible de modifier la date, l’heure, le thème de votre animation, le nombre d’enfants, les options choisies jusqu’à 7 jours avant la date.

 

Comment se passe le déplacement ?

Les déplacements s’effectuent autour de 40 km de Rennes et sont compris dans la prestation anniversaire à 85 euros. Au delà elle sera facturée 0,35 euros/km.

Pour les événements, les déplacements sont compris dans le forfait négocié avec le client.

 

Y-a-t-il un nombre d’enfants limité ?

La présence du parent de l’enfant fêté est obligatoire. S’il y a au delà de 12 enfants les adultes doivent être présents sur les temps d’animation. Si les parents ne souhaitent pas être présent lors des animations la présence d’un autre animateur est obligatoire et est facturé 70 euros.

 

Comment se passe la sécurité ?

Au moins un parent ou autre adulte doit être présent sur le lieu de l’animation. En cas d’animation dans un lieu public, la présence de 2 adultes minimum est obligatoire.

Moz Eve ne peut en aucun cas être tenue responsable des détériorations éventuelles causées par les participants vis-à-vis de l’infrastructure du lieu de l’animation, des installations matérielles et des dommages corporels subis par quelconque individus présent au cours de l’animation.

L’animateur ne peut en aucun cas se retrouver seul chez vous, pendant l’animation nous vous demandons de rester présent dans l’appartement ou la maison, auquel cas nous déclinons toutes responsabilités : de vols, pertes de fonds et de valeurs vous appartenant ou appartenant à quelconque participant.

Moz Eve n’est également pas responsable des accidents corporels ou matériels pouvant avoir lieu lors de l’animation.
Lors de l’animation, l’animateur n’est pas responsable des coups ou blessures qu’un enfant pourrait venir à faire subir à un autre.

 

Y-a-t-il une confidentialité ?

Moz Eve s’engage à ne pas vendre, partager, ni divulguer les données personnelles nominatives du client à des tiers en dehors de son propre usage. Le client dispose du droit d’accès et de mise à jour de ses données personnelles nominatives ainsi que du droit de demander leur suppression, conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Moz Eve s’engage à s’assurer que les données personnelles nominatives du client sont à jour, exactes et complètes. En cas d’utilisation d’image relative à un événement Moz Eve s’engage à vous faire signer un droit à l’image .Le client peut exercer son droit d’accès ou de correction en contactant la société par téléphone ou par e-mail.

 

Quels sont les litiges ?

Sauf cas exceptionnel décrit à l’article 3, l’intégralité de la prestation et des options mises en place est dûe directement auprès de l’animateur en fin d’animation.

Pour toutes contestations relatives aux ventes réalisées par Moz Eve et en vue de l’application ou de l’interprétation des présentes conditions générales de vente, et à défaut de résolution amiable, seul le tribunal de commerce de Rennes est compétent. Le droit français est seul applicable.